Vad är Atlassian Rovo?

Atlassian Rovo är en AI-driven lösning i Atlassian Cloud. Den kopplar samman enterprise-sökning, kontextbaserade svar och intelligenta agenter, så att information över era verktyg blir användbar och kan omsättas direkt till handling.

Rovo är det integrerade AI-lagret i Atlassian Cloud, och det hjälper företag att hitta kunskap över verktyg och göra den användbar i vardagen. Vi går igenom de mest lovande funktionerna och möjligheterna.

Artificiell intelligens hjälper i dag team med många uppgifter: Den översätter texter, sammanfattar information och hjälper till med rätt formuleringar. Men Gen AI används i allt högre grad också till en mer komplex problemställning: det gamla, aldrig riktigt tillfredsställande lösta problemet med enterprise-sökning.

Detta funktionella gap är ett betydande problem, som du och ditt team antagligen själva har upplevt flera gånger. Och ni är inte ensamma: 47 procent av alla så kallade “knowledge workers” inom den digitala sektorn har svårt att hitta den information eller data de behöver i sitt arbete. Det visar en Gartner-undersökning.

Vad betyder det? Värdefull kunskap och nyttig data i organisationen är utspridd över svårtillgängliga silos, ett kostsamt problem som blir värre för varje dag. Atlassian Rovo ändrar på det.

Vad kan Atlassian Rovo?

Rovo samlar AI-funktioner över hela Atlassian-plattformen och grupperar dem kring fyra pelare: Sökning, Chat, Studio och Agenter. Tillsammans täcker de allt från att hitta spridd information till automatiserad utförande av återkommande uppgifter.

• Sökning (Search): Genomsök Atlassian-produkter och anslutna tredjepartsverktyg i ett anrop. Istället för långa resultatlistor får ni kontextbaserade svar, alltid inom era befintliga rättigheter.
• Chat: Ställ frågor på naturligt språk, få sammanhang sammanfattade, texter omformulerade eller research bearbetad. Rovo Chat svarar utifrån ert företags kontext, inte från det öppna internet.
• Studio: Bygg era egna agenter, automatiseringar och appar utan kod, via ett visuellt gränssnitt i webbläsaren, med inbyggda governance- och versionshanteringsfunktioner.
• Agenter: Sätt in specialiserade AI-agenter som arbetar med i arbetsflödet, från ticket-triage i Jira Service Management till pull request-granskning. Agenter kan tilldelas uppgifter, nämnas i kommentarer och är fullt granskningsbara.

Hur fungerar Teamwork Graph i Rovo?

Teamwork Graph är Rovos datamodell: Den kopplar samman arbete, team och innehåll från era Atlassian-system och anslutna cloud-applikationer till en gemensam kontext. Utifrån denna kontext levererar Rovo relevanta, rättighetskorrekta svar, och för varje handling växer grafen och levererar mer precisa resultat.

En AI är som bekant bara så bra som de data den arbetar med. Det är här Teamwork Graph kommer in i bilden: en proprietär datamodell som sätter arbete, team och innehåll i en gemensam kontext. Den hämtar data från era Atlassian-system och andra anslutna cloud-applikationer och skapar en samlad bild av organisationens mål, kunskap, team och arbete.

För varje ny verktygsanslutning, teamhandling och projekthändelse ritar Teamwork Graph fler samband och utökar sin kunskap. Solid kunskapsstyrning och ett väl underhållet system är naturligtvis även här grunden för AI-utdata av hög kvalitet.

Hur fungerar Rovo-sökningen?

Rovo-sökningen hittar relevant innehåll över Atlassian-produkter och anslutna tredjepartsverktyg, oavsett var och i vilket format det är sparat. Istället för långa resultatlistor levererar den kontextbaserade svar och respekterar befintliga rättigheter längs vägen. Så ser varje teammedlem bara det de får se.

Vill ni till exempel veta om ett projekt är på rätt spår? Fråga då. Rovo söker inte bara i innehållet från Atlassian-produkterna, t.ex. Jira-ärenden, utan även, via konnektorer, i utvalt tredjepartsinnehåll, t.ex. filer, dokumentation eller kommunikationsflöden i anslutna applikationer. Sökningen kan till och med fråga era egna applikationer som fackavdelningar har utvecklat för specifika syften.

Det här kan Rovo-sökningen:

• Rovo hittar expertis och ämnen: Identifiera teammedlemmar med nödvändig expertis, eller hitta relevanta ämnen för en djupare förståelse av projektet. Sökningen hämtar precis den information ert team behöver i det aktuella ögonblicket, från era datamängder.
• Rovo-API:et integrerar alla applikationer: Ert team kan inte bara ansluta standardiserade cloud-applikationer från stora leverantörer, utan även nischprodukter och egenutvecklade applikationer.
• Rovo respekterar rättigheter: Sökresultaten är personaliserade och kontextbaserade. En teammedlem ser bara tillåten information, medan begränsat innehåll förblir dolt. Administratörer har full kontroll över sökkonnektorer och dataåtkomst.

Vilka verktyg erbjuder Rovo?

Rovo samlar flera verktyg. Det räknar bland annat in service-agenter i Jira Service Management för automatisk ticket-triage, Rovo-chatten för frågor i dialogform och AI-driven inlärning som förklarar begrepp och lyfter fram relaterade ämnen. Ju mer team använder Rovo, desto bättre förstår det kunskap, människor och processer.

Några exempel på nyttiga Rovo-verktyg:

• Virtuella service-agenter i Jira Service Management vidarebefordrar ärenden direkt eller utför automatisk ticket-triage via en automatiseringsregel.
• Rovo-chatten ger möjlighet till direkt dialog med verktyget: Ställ frågor i en interaktiv konversation tills ni får det svar ni behöver. Använd den för att generera idéer, få feedback och lösa problem i vardagen. Även detta verktyg blir smartare ju mer team använder det.
• AI-driven inlärning: När Rovo besvarar frågor lyfter den samtidigt fram relaterade och fördjupande ämnen, så att ert team alltid kan dyka djupare. Rovo förklarar dessutom intern jargong, förkortningar och begrepp.

Vad är Rovo-agenter?

Rovo-agenter är specialiserade AI-hjälpare som, som virtuella teammedlemmar, löser konkreta uppgifter: skapar innehåll, automatiserar rutinuppgifter, besvarar frågor och hjälper till med onboarding. De reagerar på triggers som nya Jira-ärenden och förblir under full administratörskontroll. Standardagenter är klara direkt från start, och egna kan byggas via no-code eller Forge.

Rovo-agenter kan sammanfatta stora mängder företagsdata, bryta ner komplexa uppgifter och stötta team i datadrivet beslutsfattande. Men agenter är mer än bara chatbottar: De för in specialkunskap över ett brett spektrum av arbetsflöden och processer. Agenter kan till exempel…

• …generera, granska och optimera innehåll för marknadsföring, PR-kommunikation eller produktspecifikationer.
• …automatisera uppgifter som att skapa designs eller formulär, content-reviews eller rätt åtgärder efter Jira-övergångar.
• …besvara frågor, föreslå best practices, generera checklistor och bidra till kunskapsbasartiklar.
• …ge hjälp med onboarding och teamsamarbete.
• …korta ner tidskrävande arbete som att städa upp i backlogs eller organisera Confluence-sidor.

Rovo-agenter är skräddarsydda efter företagets kunskap och kan hantera ytterligare instruktioner. Kontrollen över de virtuella teammedlemmarna bevaras alltid:

• Administratörer bestämmer aktivering: När agenter genomlöper arbetsflöden ger de återkoppling, så att kontroll och synlighet säkerställs.
• Agenter reagerar på triggers: De existerar inom ett team-arbetsflöde och kan konfigureras för specifika utlösare, t.ex. nya Jira-ärenden, kommentarer eller återkommande tidpunkter.
• Standard eller skräddarsytt: Rovo erbjuder ett antal förkonfigurerade agenter direkt från start. Dessutom kan ni bygga skräddarsydda agenter via no-code-gränssnittet eller utökningsplattformen Forge. Atlassian utökar löpande utbudet tillsammans med partners via Atlassian Marketplace.

Kom igång med Atlassian Rovo

Som Atlassian Solution Partner hjälper vi er att sätta upp Rovo rätt från start, från aktivering och val av use cases till konfiguration av agenter och integration med era befintliga Atlassian-verktyg.

Är du osäker på hur Atlassian Rovo kan stärka era team? Hör då gärna av dig till oss.