Många företag inleder sin Atlassian-resa med att köpa licenser direkt med ett kreditkort. Det verkar enkelt i stunden, men allteftersom organisationen växer blir verktygen allt mer komplexa. Då uppstår frågan: Ska vi fortsätta på egen hand, eller vinner vi något på att samarbeta med en partner?
Vad är en Atlassian Partner?
Rollen som Atlassian Solution Partner är utformad för att komplettera er relation med Atlassian och förbättra er övergripande upplevelse. Vi är inte en återförsäljare, utan en godkänd partner som arbetar nära Atlassian på varje enskilt avtal. Ni ersätter inte den ena med den andra – ni lägger istället till ett extra lager av support och kontakt.
Oavsett om ni köper via Seibert Solutions eller direkt från Atlassian behåller ni er direkta relation med Atlassian och ingår i Atlassian Customer Agreement. Det avtalet beskriver Atlassians åtaganden och ansvar gällande support och rådgivning, så ni kan få den hjälp och vägledning ni behöver direkt från Atlassian.
Vilka fördelar ger ett samarbete med en Atlassian Partner?
Genom att samarbeta med Seibert Solutions får ni tillgång till en dedikerad kontaktperson som förstår er setup och är engagerad i att lösa de utmaningar ni möter med era Atlassian-produkter. Er kontaktperson är tillgänglig via e-post och telefon och följer regelbundet upp för att säkerställa att allt fungerar som det ska. De kan även ta hjälp av vårt team av certifierade Atlassian-experter för tekniska frågor och strategisk vägledning.
Samarbetet med Seibert Solutions ger er dessutom tillgång till vårt omfattande nätverk av direktkontakter hos Atlassian, vilket gör det möjligt för oss att tala för er räkning och säkerställa att era frågor hanteras snabbt och effektivt. Vi arbetar dagligen nära Atlassians supportteam, produktspecialister och företagskonsulenter – vilket innebär att er röst alltid hörs.
Vad kostar det att inte ha en Atlassian-partner?
Om ni väljer att driva ert Atlassian-setup utan en certifierad partner brukar ni typiskt stöta på följande utmaningar:
-
När något går ner i Jira eller Confluence är tid pengar. Som “Direct Customer” är ni en av miljoner. En partner har direkta eskaleringsvägar in till Atlassian och kan ofta lösa problemet lokalt – innan det ens hamnar hos Atlassians globala support.
-
Utan en strategisk partner riskerar ni att er instans blir en lapptäcke av olika workflows, plugins och custom fields som inte kommunicerar med varandra. Det kan leda till dålig prestanda och frustrerade medarbetare.
-
Atlassian uppdaterar sina Cloud-produkter kontinuerligt. Utan en partner missar ni viktiga funktioner (som AI-verktyget Rovo eller nya automatiseringar) som kunde ha sparat hundratals manuella timmar.
Vanliga frågor (FAQ)
-
Förlorar vi kontakten med Atlassian om vi använder en partner? Nej. Ni behåller er direkta juridiska relation med Atlassian. Vi fungerar som ett extra lager av experter som kan föra er talan gentemot Atlassian.
-
Är det dyrare att köpa via en partner? Tvärtom. Licenspriset är detsamma (eller lägre genom optimering), och vi hjälper till att konsolidera era inköp så ni undviker överlappande appar och verktyg.
-
Vad händer med våra data? Vi får bara tillgång till era system om ni uttryckligen ger oss tillstånd till det. Era data förblir hos Atlassian och alla säkerhetsstandarder följs.
Behöver ni hjälp med Atlassian?
